用户服务协议
发布日期：【2022年5月6日】
生效日期：【2022年5月12日】
尊敬的用户（以下称“您”或“本人”）：
地上铁租车（深圳）有限公司及其关联公司（以下称“我们”或“地上铁”）作为汽车租赁、相关服务提供商及“地上铁租车”服务平台运营主体，向您提供租车、购车、用车服务、增值项目等服务。（以下称“产品与/或服务”） 为了维护您的合法权益，您在下载注册地上铁App/通过微信地上铁公众号/地上铁小程序/通过地上铁车机设备，使用我们提供的产品与/或服务前，请您认真阅读本用户服务协议（以下称“本协议”）各项条款，充分了解您的权利义务。 本协议中与您权益（可能）存在重大关系的条款，我们已采用加粗和/或加下划线的方式进行特别提示，请您留意并重点阅读。
我们的产品与/或服务仅向18周岁以上的成年人提供，不向未成年人提供。如您是18周岁以下的未成年人，请您退出或停止使用我们的产品与/或服务。
您使用我们的产品与/或服务的行为（包括下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用、付费购买等行为）（以下称“使用行为”）受以下条款的约束。若您不接受以下条款，请立即离开“地上铁App/微信地上铁公众号/地上铁小程序/地上铁车机设备”登录页面或停止使用我们的产品与/或服务。
我们的产品与/或服务内可能包含针对某些服务/功能的特定规则（以下称“具体规则”），包括产品内的操作指引以及随着我们的产品与/或服务不时更新与发展而需要向您展示的规则、流程等。任何单独展示的具体规则均与本协议具有同等效力。具体规则与本协议有冲突 的，以具体规则为准。具体规则未提及的事项，以本协议为准。您使用相关我们产品与/或服务的行为，表示您同意本协议具体规则，如果您不愿意接受本协议项下的具体规则，请您不要使用与该具体协议相关的产品与/或服务。
随着我们的产品与/或服务的更新与发展，您在使用我们的产品与/或服务时，可能会涉及由第三方（如第三方支付工具和其他第三方SDK等）提供相关服务，详情参阅《地上铁隐私政策》。 您理解并同意，如您因使用第三方服务而与第三方直接建立了合同关系（如适用）（例如，您与第三方支付工具签署第三方用户服务协议等），除法律另有规定外，我们不对您与第三方之间产生的纠纷或风险承担任何责任。 我们善意提醒您，在您接受第三方的服务前，请审慎阅读您与第三方之间订立的用户服务协议、隐私政策等法律文件。
如您在阅读本协议过程中有任何疑惑或需要咨询其他相关事宜，您可通过本协议第12条所述方式联系我们，我们会尽快为您做出解答。
1. 服务说明
1.1 我们为您提供的产品与/或服务包括但不限于车机设备等产品、租车、购车、用车服务、增值项目等服务，以及我们现在或将来还可能为您提供的其他产品与/或服务。
1.2 通过官方渠道下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用为取得我们的产品与/或服务的唯一合法方式。您通过其他任何未经我们合法授权的渠道、途径、方式获取的我们的产品与/或服务（包括且不限于通过非官方渠道进行下载等）， 有可能为侵权、仿冒的产品与/或服务，我们将不承认其合法性，且一经发现，我们有权拒绝对该等非官方渠道获取的产品与/或服务的终端用户提供服务，任何因此导致的一切不利后果均由您自行承担。若您无法判断该特定渠道是否为我们的官方渠道或某款产品与/或服务是否为官方正版产品， 您可以通过本协议第12条所述方式与我们联系进行确认。
1.3 我们的产品与/或服务仅限于您在本协议允许的范围内使用，任何以恶意破解等非法手段将我们产品与/或服务进行分离后的内容，均不属于本协议中约定的产品与/或服务。由此引起的一切法律后果由行为人负责，我们将依法追究行为人的法律责任
1.4 若您为地上铁租车未实名已注册的用户，您可以使用已有的地上铁租车账号登录地上铁App使用充电、权益卡、维保预约、余额充值功能，该账号即为您在“地上铁租车”服务平台的注册账号。 若您需要使用租车、买车、安全培训、余额提现功能，需要您在地上铁App点击【我的-左上角头像（个人信息）-身份认证和驾照认证-上传身份证、手机验证码和驾驶证-提交/立即认证】后完成实名认证，成为实名注册用户。
若您不是地上铁租车用户，则您通过手机短信验证码方式登录本应用程序即视为自动注册，注册成功后，该账号即为您的地上铁租车用户账号。
2. 账号规则
2.1 账号注册
您理解并同意，为充分使用我们的产品与/或服务，您需要注册地上铁账号。该账号是您以注册用户身份使用我们的产品与/或服务的凭证。
您可以通过下述方式合法正当的获得地上铁账号：
2.1.1若您是【地上铁App】用户，您可以通过登录地上铁App点击【我的－验证码登录】完成用户注册。
2.1.2若您是【微信地上铁公众号】用户，您可以进入微信搜索“地上铁”，点击进入公众号【我要租车－我的－验证登录】完成用户注册。
2.1.3若您是【地上铁小程序】用户，您可以进入微信端搜索“地上铁”小程序，点击【我的-验证码登录】完成用户注册。
2.1.4若您是【地上铁车机设备】端用户，您可以直接在车机端屏幕上点击“注册”【输入手机号－验证码】完成用户注册。
2.2 账号管理
您理解并同意，您在申请注册及使用地上铁账号时，必须向我们提供您的【如账号、手机号码、验证码】信息。如果上述信息发生变化，您应及时更新。您不得使用虚假信息、冒用他人身份或使用他人手机号码等进行注册。 若您违反上述保证，我们有权终止为您提供所有地上铁产品与/或服务，并有权对您的账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用地上铁账号的部分或全部功能、封禁账号及删除账号相关信息等处理措施。由于您未提供真实信息或未及时更新信息导致的任何损失，由您自行承担责任，我们不对此承担任何责任。
您的地上铁账号在同一时间可以在多部设备上进行登录，各设备间的数据会实时同步。
您在申请注册及后续使用地上铁账号时，不得采取影响或可能影响地上铁平台安全、违反法律法规或未被本协议允许的任何行为，提交的账号昵称、头像等注册信息中不得出现违法、违反社会风俗或侵犯我们及他人权益的内容。 我们有权对您的注册、使用行为的合法合规性进行审查。如确实存在前述情形，对于尚未成功注册账号的用户，我们有权不予注册。对于已经注册账号的用户，我们有权不经通知单方采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号等措施，您应当自行承担由此导致的全部责任。
您理解并同意，您不会通过任何手段恶意注册地上铁账号（包括但不限于使用无效手机号、使用他人手机号码等进行恶意注册）或利用地上铁账号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗其他用户、影响或可能影响地上铁平台安全（例如冒充地上铁官方申请或注销相关安全认证）以及其他违反本协议的行为， 我们有权视行为严重程度对存在上述行为的账号不经通知单方采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号等措施，您应当自行承担由此导致的全部责任。同时，我们有权将上述行为移交司法部门处理。
2.3 账号保管
您理解并同意，地上铁账号的所有权归我们所有，您仅拥有地上铁账号的有限使用权。您对享有使用权的账号下发生的所有行为承担责任，您应妥善保管该账号及密码，不得将账号赠与、转让、出借、出租、售卖、与他人共享使用，或进行有价交易行为等。 否则，我们有权根据实际情况，不经通知单方采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号等措施，您应当自行承担由此导致的全部责任。
如果您发现您的账号和/或密码被他人非法使用或有使用异常情况，您应立即通过本协议第12条所述方式通知我们，我们将对您账号采取暂时性的冻结措施，否则该账号下所有使用行为将视为您本人的行为。您在通知我们的同时应当提供您真实有效的身份证明材料， 以证明您的注册用户身份。若您所提供的材料不真实或不符合要求，您可能无法通过我们的账号安全验证，也因此导致账号找回失败，相应的风险和损失将由您自行承担。
如您因个人原因忘记密码的，您可以通过点击【我的-密码登录-忘记密码】进入密码找回流程，前提是您需要提供身份信息并确保提供的信息合法真实有效。若提供的信息不符合要求，我们有权拒绝提供账号和/或密码找回服务。
为了保障您的账号安全，我们可能会定期或不定期地采用不同的方式对您的账号进行验证，包括但不限于要求输入验证码、短消息验证等。如您无法完成验证或拒绝验证的，我们可合理地怀疑您的账号出现异常或被盗， 并可能会暂停向您提供服务或采取进一步措施。如果您认为您有相关证据证明您的账号并不存在异常情况，请您及时通过本协议第12条所述方式联系我们，您在联系我们的同时应当提供您真实有效的身份证明材料，以证明您的注册用户身份。我们会及时评估并进行处理，以免影响您正常使用地上铁。
2.4 账号注销
我们为您提供注销账号的权利，您可以通过本协议第12条与我们联系或按产品具体页面展示的注销流程申请注销您的账号（法律法规另有规定的或本协议另有约定的除外）。
2.5 账号有效期
您理解并同意，出于维护正常运营所必须，我们可能会对在12个月内未被使用的账号做冻结处理。如您希望继续使用该被冻结的账号，请您通过本协议第12条的方式与我们联系。此外，如您在该账号被冻结后仍长期不登录该账号，我们有权回收该账号，由此带来的任何损失均由用户自行承担。
3. 用户行为规范
3.1 用户权利
您只能在本协议以及我们明示授权的范围内使用地上铁产品与/或服务。您在使用地上铁产品与/或服务期间，有权：
3.1.1 根据本协议，使用地上铁产品与/或服务，随时向我们提出与地上铁产品与/或服务有关的意见和建议，以帮助我们更好地向您提供服务。如您有任何疑问或不满，您可以按照本协议第12条所述方式联系向我们反馈，我们会尽快为您解答。
3.1.2 您可以对有关地上铁产品与/或服务，向我们进行咨询，并有权获得我们的合理技术支持，但前述咨询或支持义务不应超过我们的合理承受限度。
3.1.3 根据本协议条款和规则，在我们的允许范围内，您可以在本服务现阶段或未来阶段可能存在的其他业务场景中上传、发布相应图片、评论等内容。
您上传的内容中不得含有广告或其他商业信息，也不得上传：（1）违法违规；（2）违背善良风俗；（3）侵犯我们及第三方的知识产权及其他权益；（4）毁谤他人、性骚扰、种族歧视或对未成年人有不良影响的内容；（5）包含病毒等可能对我们或任何人的计算机系统造成伤害的内容；以及（6）其他不当的内容。
如您上传的内容涉嫌具有上述情形的，无论是否经第三方举报、通知，我们有权作出独立判断，可不经通知单方采取拒绝您上传、直接屏蔽、删除相关信息、封禁账号等措施。
您应自行承担以上导致的一切不利后果，我们不承担因您自身违反法律法规行为而造成的损失。如因您的行为给我们造成不利后果的，您应负责消除影响，并且赔偿我们因此遭受的一切损失，包括但不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、交通费等因维权而产生的合理费用。
您理解并同意，我们有权对您上传的内容进行存储。您理解并知悉，如您上传的内容超过合理存储期限或存在违法违规等情况，我们有权对您上传的内容进行删除，如因此等删除行为给您造成了影响，我们不承担任何责任。我们善意地提醒您，如果您上传的内容对您特别重要，请您及时自行备份所上传的内容，以免您造成不必要的损失。
3.2用户义务
3.2.1 您理解并同意，除了部分服务可通过离线模式进行使用，在使用地上铁产品与/或服务接入互联网时，您需自行承担因您使用地上铁产品与/或服务所产生的上行和下行的网络通信及流量费用，上述费用将由网络运营商向您直接收取。您可通过相应设备的设置页面对网络使用信息进行相关设置。
3.2.2 您应遵循诚实信用、合法善意的原则，向地上铁提交相关注册资料，相关注册资料应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公序良俗、信息真实等原则，不应提交任何违法或不良信息，相关资料如有变动，您应及时更新。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新，从而导致相关法律责任或不利后果的，您将承担相应的法律责任及不利后果。同时，您保证地上铁可以通过相关信息与您本人进行联系。
3.2.3 您同意并知悉，地上铁有权审查您注册所提供的相关信息是否真实、有效。若您所提供的资料信息与事实不符或所提供的资料信息已变更而未及时更新或有任何误导内容的，导致地上铁无法为您提供或进一步提供服务，地上铁不因此承担任何责任，同时您须承担可能因此引起的相应责任及后果，并且地上铁有权注销您的注册账户，终止您使用地上铁提供的各类注册用户服务的权利。
3.2.4 您已知悉，在地上铁账号注册过程中，因安全性、内部管理等原因，部分初始注册资料可能将无法再次更改。因此，您应谨慎核查此部分注册资料，确保正确填写。
3.2.5 您同意，地上铁有权在必要时使用您的注册信息、用户名、密码等信息，登录进入您的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证、协助司法机关进行调查取证等。
3.2.6 您声明并保证您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利，否则地上铁可对您发布的信息依法或本协议规定进行删除或屏蔽。
3.2.7 您不得将账号、密码转让或出借予他人使用，否则一切后果由您承担，且我们保留追究您违约责任的权利。如您发现账号遭他人非法使用，应立即通知我们。因黑客行为或您的保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用，我们不承担任何责任。
3.2.8 您理解并同意，在使用地上铁产品与/或服务过程中，您应遵守中华人民共和国宪法和其他法律法规，不得从事以下行为：
（1）制作、复制、发布包含如下内容的违法信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（2）制作、复制、发布包含下列内容的不良信息：使用夸张标题，内容与标题严重不符的；炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；煽动人群歧视、地域歧视等的；宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；其他对网络生态造成不良影响的内容。
（3）以任何方式危害未成年人；
（4）冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式谎称或使人误认为与任何人或任何机构有关；
（5）将无权传送的内容（例如内部资料、机密资料）、侵犯任何人的专利、商标、著作权、商业秘密或其他专属权利之内容、广告函件、促销资料、垃圾邮件、干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料等通过地上铁产品进行公开或传送、向我们公布的邮箱地址发送电子邮件或以其他方式传送；
（6）跟踪或以其他方式骚扰他人，非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的行为；
（7）利用地上铁产品与/或服务向他人提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；
（8）干扰或破坏地上铁产品与/或服务或与地上铁产品与/或服务相连的服务器和网络；
（9）利用地上铁软件以及本账号向第三方发送垃圾软件或其他侵害第三方合法权益；
（10）对地上铁产品与/或服务进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现地上铁产品与/或服务的源代码；
（11）对地上铁软件或者地上铁的软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本服务的软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂等任何未经我们授权的第三方工具/服务接入地上铁产品与/或服务；
（12）任何影响或可能影响地上铁产品运行安全的行为；
（13）故意或非故意违反任何相关的中华人民共和国法律、法规、规章、条例等其他具有法律效力的规范；
（14）其他未被本协议或我们书面允许或授权的行为。
3.2.9 您理解并同意，我们的后台会记录一切您违反法律法规、违反本协议约定、侵权我们或其他第三方权益的行为，并视行为情节有权限制或终止向您提供服务（暂停或注销您的账号、冻结账号内余额等措施），取消用户活动参与资格、取消交易订单等措施，直至注销用户的账号。同时地上铁保留向有关政府部门进行举报的权利，您需承担由此导致的全部 法律责任。如您的行为若给地上铁造成损失的，地上铁还有权要求您停止损害、赔礼道歉、赔偿损失、承担违约责任等。
4. 交易规则
4.1 您可以通过“地上铁租车”服务平台查看服务的价格。您理解并同意，“地上铁租车” 服务平台上展示的商品与/或服务的价格等信息仅仅是要约邀请，服务价格可能会不时进行调整，价格调整时我们会通过应用程序或平台网站以消息、短信方式等予以通知。 在您开始使用服务前，请您留意当时的服务价格，一旦您选择接受服务，即应按对应的价格标准承担付款义务，我们将向您收取相应费用。尽管我们会尽最大努力确保服务价格的准确性，但仍然可能出现部分商品标价错误的情形，对于明显错误标价的商品，我们保留不予确认或取消相应订单的权利。
4.2 您可以通过地上铁App查看每月免费流量套餐（具体免费流量套餐及收费套餐服务以地上铁官方发布价格为准），在您开始使用服务前，请您留意当前车机的流量情况，一旦超过当前免费套餐，即应按对应的流量价格标准承担付款义务。我们将向您按相应标准收取费用。
4.3 您可以按照以下任意一种方式进行费用支付：
4.3.1 您可以通过账户余额、优惠券等进行支付抵扣；
4.3.2 支付宝、微信等第三方支付方式。
4.4 当您购买商品或者服务的，应在提交订单前应再次阅读并确认商品或服务订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，您提交商品或服务订单即视为您已知晓、同意并接受商品或服务订单中的全部内容，与地上铁成立了合同关系，且不得修改。
4.5 我们收到您的订单后，将会及时审核订单。如果我们认为您的订单存在不合理的疑问，在您付款成功前，我们有权对订单内容做出变更。如您接受变更后的内容，则您可确认订单并付款；如您不接受变更后内容，则有权取消订单。您付款成功后，如确因情况变化需对订单内容做出变更的，我们有权单方对订单内容做出变更并告知您，如您接受变更则按变更后的订单内容进行消费，如您不接受变更则您有权取消订单并要求我们全额退款，交易价款应原路返还您的付款账号。
4.6 您同意并确认，在订单未完成之前, 若发生以下任一情形，我们有权单方面原路退款到支付人账号，并取消订单：
4.6.1 订单为非正常流程产生，包括但不限于以非法软件破坏订单生成程序等；
4.6.2 订单生成后，因该用户的账号权属产生争议或纠纷，当事人无法就争议达成一致，并且地上铁收到相关凭证；
4.6.3 订单生成后，订购人或付款人对交易提出异议，并且地上铁收到相关凭证；
4.6.4 订单生成后，有证据足以使地上铁相信该订单存在争议或者其他违法情形的；
4.6.5 其他地上铁认为通过不正当手段进行订购的情形。
5. 知识产权
5.1 我们提供的服务中包含的任何文本、图形、图片、音频或视频等资料均受著作权法、专利法、商标法和/或其它财产所有权法律的保护。我们为提供服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何文档、图像、照片、声音、动画、录像、录音以及附加程序、辅助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人。除法律另有强制性规定外，未经我们或著作权人明确的书面授权，任何单位或个人不得擅自使用（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载、修改、出租，以及通过任何机器人、爬虫、蜘蛛等任何自动程序、脚本、软件或设备进行操作等），亦不得修改、改编、翻译地上铁产品与/或服务所使用的软件、技术、材料等，或者创作与地上铁产品与/或服务相关的衍生作品或演绎作品，或者利用地上铁产品与/或服务之部分或全部向任何第三方提供产品与/或服务，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得地上铁产品与/或服务的源代码等。 否则，我们有权追究您的责任，要求您赔偿由此给我们或其他人造成的损失，并有权视情况将上述行为移交相关政府部门处理。
5.2 请您在任何情况下都不得私自使用、擅自删除、掩盖或更改我们的包括但不限于“地上铁”等在内的任何商业标识（包括我们及关联公司的Logo、“地上铁”等文字、图形及其组合，以及其他标识、徽记、产品和服务名称）、商号、域名、本平台名称或其他显著品牌特征等（以下简称“标识”）。未经我们的事先书面同意，您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行著作权登记、进行域名注册等，也不得向他人明示或暗示您有权展示、使用、或其他有权处理这些标识，亦不得实施虚假或者引人误解的宣传，误使他人认为您与这些标识具有特定关联等行为。 由于您违反本协议等给我们或他人造成损失的，应由您承担全部法律责任。
5.3 您提供、上传、创作、发布在地上铁产品与/或服务的文字、评论、图片、照片、视频、音频等任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等），您免费授予我们至保护期终止为止、不可撤销的、全球范围的、排他的许可使用著作权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利）、肖像权、用户ID名称等相关的全部合法财产性权利权益。就地上铁具有诉讼主体资格的权利、权益，地上铁有权以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。您同意地上铁有权存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、推广、出版、发行、信息网络传播用户以上信息内容，使用范围包括但不限于在当前或其他网站、应用程序、产品或终端设备等使用，有权改编制作派生作品，并以已知或日后开发的形式、 媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。地上铁有权再许可给其他第三方前述所有权利。
您同意不将已发表于地上铁的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。
5.4 对于侵犯授权内容的行为，您同意我们有权以我们的名义或者以您的受委托人的名义来自行或委托他人对侵犯授权内容的行为进行维权，维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。此种情形下，您进一步同意：我们有权对维权事宜做出决策并独立实施；应我们的要求，您积极向我们的维权行为提供必要的协助（包括但不限于提供维权所需的必要证明文件、资料、信息等）；维权取得的金钱收益（如有）在扣除我们的维权成本后，由我们与您各自享有一半。
6. 免责声明
6.1 您理解并确认，地上铁产品与/或服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，我们无法保证所提供的地上铁产品与/或服务毫无瑕疵，我们不对提供的地上铁产品与/或服务（含技术和信息）做出任何明示或暗示的承诺或保证，包括但不限于质量、稳定、正确、及时、完整、连贯、安全等，但我们承诺将不断提升服务质量及服务水平，为您提供更加优质的服务。您明确同意使用“地上铁租车”服务平台提供的网络用车服务（如车机设备、主动安全辅助服务）所存在的风险及一切后果将完全由您本人承担，我们对此不承担责任
6.2 为了完善产品功能、改善用户体验、保障产品与/或服务的安全性，我们可能会定期或不定期对地上铁产品与/或服务的软件进行更新。您应将软件更新到最新版本，否则可能会影响您的正常使用。
6.3 在所适用的法律允许的最大范围内，我们不对包括但不限于如下事项做出担保：
6.3.1 鉴于网络服务的特殊性，我们无法保证网络用车服务的及时性、稳定性、准确性。对于因不可抗力或我们不能控制的原因造成的网络用车服务中断或其它缺陷，我们不承担责任，但将尽力减少因此而给您带来的不便。
6.3.2 由于我们需要定期或不定期地对网络用车服务平台（如互联网网站）或相关的设备（如车机设备）进行检修或者维护，如因此类情况而造成网络用车服务在合理时间内的中断，我们无需为此承担任何责任。
6.3.3 如因车辆被盗，导致摄像头内图片、视频信息以及存储在车机内的车辆行驶轨迹等信息被丢失、破损、恶意传播，我们无需承担任何责任。
6.3.4 因不可抗力、黑客攻击、系统不稳定、网络中断、用户关机、通信线路、第三方服务瑕疵、政府行为、地上铁产品与/或服务自身规划/调整/改版等原因，均可能造成地上铁产品与/或服务中断、数据丢失、账号丢失、账号内数据损毁以及其他的损失或风险；
6.3.5 对于从我们的非指定官方途径下载、非指定途径获得的地上铁产品与/或服务的软件，我们无法保证该产品与/或服务的一致性、安全性、稳定性，我们无法保证其是否感染计算机病毒、是否隐藏有伪装的木马程序等黑客软件，也不承担您由此遭受的一切直接或间接损害赔偿等法律责任；
6.3.6 我们将全力维护地上铁产品中所有服务的安全性及方便性，但我们不做出任何与地上铁产品与/或服务的安全性、可靠性、及时性和性能有关的担保，我们对您使用地上铁产品与/或服务中出现的信息删除或储存失败不承担任何责任。
6.4 您理解并知悉，您不得通过任何途径下载地上铁产品与/或服务的任何资料。如您使用技术手段下载或取得地上铁产品与/或服务的资料，其风险由您自行负担，因该使用而导致您电脑系统损坏或资料流失，您应自行承担不利后果。
6.5 基于以下原因而造成的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，我们不承担任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性的赔偿：
6.5.1 地上铁产品与/或服务使用或无法使用；
6.5.2 经由地上铁产品与/或服务购买或取得的任何产品、资料或服务；
6.5.3 非因我们原因导致的用户资料遭到未授权的使用或修改；
6.5.4 其他与地上铁产品与/或服务相关的事宜。
6.6 您应妥善保管自己的账号和密码，加强密码安全性，并定期更换密码，谨防账号泄露或被盗。非因我们的原因造成用户账号被泄露或被盗而遭受的任何损失，如账号、账号内用户权益等丢失、减少的，我们不承担法律责任。如您未能妥善保管您的账号、密码、登录设备而导致账号、账号内数据等丢失、减少及/或因您缺少身份认证或认证信息不真实而无法找回账号、账号内数据的，我们不承担任何法律责任。
6.7 您理解并同意，我们为了整体运营的需要，有权自行决定进行业务变更、调整及技术变更等，有权视情况，随时修改或中断、中止或终止地上铁产品与/或服务而无需通知您，也无需向您或第三方负责或承担任何赔偿责任，除非法律另有规定或双方另有约定。在此情况下，您需及时关注我们通过本协议第12条所述的方式向您发送的通知，您应当及时备份您账号下的资料、信息等。
6.8 根据法律法规的要求，我们依据自身判断发现或者收到他人举报或投诉您有任何违反或涉嫌违反中国法律或本协议约定的内容的行为，我们有权视情节删除、屏蔽或断开链接、停止为您提供服务或予以封禁账号；并有权依据中国法律法规之规定保存有关信息并向相关政府部门进行报告。上述处理结果，若给您带来了损失，我们不予承担；若您的行为给我们造成损失的（包括但不限于直接损失、名誉损失、第三方的罚款、索赔等），我们保留向您追偿的权利；若您因违反本协议的约定而与第三方产生纠纷的，一切后果需由您自行承担，我们无义务协助您处理此类纠纷。
6.9 不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，我们不对由任何原因造成的特别的、间接的、惩罚性的、突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害（包括但不限于利润或利息的损失、经营中断、资料灭失）承担责任。
7. 违约赔偿
7.1因我们违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给您造成损失，我们同意承担由此造成的损害赔偿责任。
7.2您同意保障和维护我们及其他用户的合法利益，如因您违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给我们或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的一切损害赔偿责任。如：
7.2.1 因您提供的信息不真实、不完整或不准确给地上铁造成损失的，地上铁有权要求您赔偿由此给地上铁造成的损失，地上铁保留在法律允许的范围内因此而拒绝提供服务、删除您的账号的权利。
7.2.2 因您违反法律法规规定或本协议约定，在地上铁或利用地上铁产品与/或服务从事非法活动的，地上铁有权立即终止继续对您提供相关服务，注销您的账号，并要求您赔偿由此给地上铁造成的损失
7.2.3 您以技术手段干扰地上铁的运行或干扰其他用户使用地上铁产品与/或服务的，地上铁有权立即注销您的账号，并有权要求您赔偿由此给地上铁造成的损失。
7.2.4 您存在其他违反有关法律法规规定或违反本协议约定的情形的，地上铁有权利根据法律法规和本协议约定，采取违约处理措施（包括但不限于对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁、注销等处罚，并公告处理结果）。如您的行为使地上铁及其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、上虞损失和对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应向地上铁及其关联公司赔偿上述全部损失。如您的行为使地上铁及其关联公司遭受第三人主张权利，地上铁及其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
8. 协议期限及变更、终止
8.1您有权在结清全部应付费用后，随时通过永久性删除移动设备上安装的App并永久性停止使用地上铁车机设备来终止本协议。
8.2我们保留随时修改或替换本协议或者更改、暂停服务及App（包括但不限于任何功能、数据库或内容）的权利。届时，我们将通过第9条通知送达条款约定的途径通知您。
8.3如果您不同意我们对本协议相关条款所做的修改，您有权停止使用地上铁产品与/或服务。如果您继续使用地上铁产品与/或服务，则视为您接受我们对本协议相关条款所做的修改，并同意按照修改后的内容履行协议。
8.4地上铁有权依据本服务协议约定，收回、注销您的账号，此情形下，本协议于账号收回、注销之日终止；
8.4.1在满足地上铁账号注销条件时，您通过地上铁App在线申请注销或者拨打地上铁客服电话申请注销，本协议于账号注销之日终止。您理解并同意，您已认真阅读、认可《地上铁隐私政策》及其附件，并已了解、同意相关用户注销流程及注销后的权利义务安排。
8.4.2地上铁有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部地上铁平台服务，本协议于地上铁平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
8.4.3本服务协议终止后，地上铁将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于为您保留或向您披露其原地上铁账号中的任何信息，向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。
本协议的终止不影响本协议关于“知识产权”条款以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性，也不影响本协议终止前各方的相关权利和义务，包括但不限于守约方依据本协议向违约方追究相应的违约责任。
9. 通知送达
9.1 本协议项下我们对于您所有的通知均可通过应用程序网站公告、电子邮件、手机短信或快递邮寄等方式进行；我们可任意选择其中一种方式通知您，上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达，您知悉并接受通知之内容。
9.2 如您有任何事宜需通知我们，应当通过我们对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系方式进行联系及送达。 您应当保证所提供的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等）是真实、准确、有效的。对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。我们将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。如因您提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于地上铁的原因，导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。
9.3 对于在地上铁平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件、站内信等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或本账号等联系方式为您在本平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册用户时生成的账号，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
9.4 您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
10. 个人信息保护
10.1 地上铁希望通过本协议及《隐私政策》向您清楚地介绍对您的个人信息的处理方式，因此建议您完整的阅读本协议及《隐私政策》，以帮助您更好地保护个人信息权益。如您不同意本协议及《隐私政策》中的任何内容，将导致地上铁产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到本应达到的服务效果，请您立即停止使用地上铁产品与/或服务。
10.2 保护用户个人信息是地上铁的一项基本原则，地上铁将会采取合理的措施保护您的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经您的同意，地上铁不会向第三方公开、透露您的个人信息。在您使用本产品的过程中，我们可能会收集您在使用服务时提供或因为使用服务而产生的个人信息， 目的是为了向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全等。地上铁对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全，详见《隐私政策》。
10.3 您在注册帐号或使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的个人信息。若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制
10.4 地上铁非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您停止使用本服务，地上铁将无法为您提供服务。
10.5 您应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重。您不应收集、复制、存储、传播或以其他任何方式处理其他用户的个人信息。对于违反本条约定而产生的一切后果由您自行承担。
11. 不可抗力或其他免责事由
11.1 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时，地上铁将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，地上铁在法律允许的范围内免责。
11.2 您理解并同意，在符合法律规定的情况下，地上铁对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任：
11.2.1 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
11.2.2 用户或地上铁的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
11.2.3 用户操作不当；
11.2.4 用户通过非地上铁授权的方式使用本服务；
11.2.5 电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三方因素；
11.2.6 出于自身商业决定、平台维护需要等原因，在法律允许范围内调整、更改、暂停服务；
11.2.7 其他地上铁无法控制或合理预见的情形。
12 .其他
12.1 本协议附件为本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。本协议附件与本协议约定不一致的，以本协议附件的约定为准。本协议部分条款或附件无效或终止的，我们有权根据具体情况选择是否继续履行本协议其他内容。
12.2 本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律并受中国法院管辖。关于本协议履行中发生的任何争议，双方应友好协商解决；如您因本协议文本与地上铁产生争议纠纷，您同意由本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。本协议签订地为深圳市福田区。
12.3 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性
12.4 如您对本服务协议有任何问题或建议，请在工作日联系地上铁客服部门（电话：400-860-4558）。
再次感谢您的耐心阅读！
附件：
附件一：《租车声明》
附件二：《充电声明》
附件三：《交通事故声明》
附件四：《驾驶员授权使用书》
附件五：《增值服务声明》
附件一：租车声明
一、用车须知
1. 用户应按照地上铁要求使用、保管车辆，保证文明驾驶，安全出行。
2. 由于新能源汽车续航的限制，地上铁提示用户严格按照车辆有效续航里程妥善安排好行驶路线，因电量不足导致产生紧急救援或发生交通事故的，该责任由用户全部承担，并赔偿因此原因给地上铁造成的一切损失。
3. 电量不足时，用户应及时到地上铁充电场站充电，不得使用非专业机构或私自拉接安装的充电设施；若用户未遵守此要求，造成的一切损失及后果由用户自行承担，包括但不限于造成的第三者侵权损失、车辆损失等。
4. 由于用户充电不当或其他使用因素造成车辆报废的，用户需向地上铁赔付损失费，车辆发生盗抢无法追回的，用户也应向地上铁赔付损失费。
5. 用户应保证向地上铁提供的信息真实有效，包括但不限于营业执照、车辆驾驶人员驾驶证、身份证、运输人员从业资格证等有效证件；用户或用户委托提车人员须持有效的书面委托书、《中华人民共和国驾驶证》,且驾驶证上准驾车类别与租用车辆相符。
6. 用户应承担租赁期间产生的一切费用，包括但不限于过路、过桥、停车、车辆违章、车辆维修等费用。
7. 用户应遵守当地交通管理委员会的规定，保证车辆在合理的区域内使用；同时由于地上铁提供的车辆为新能源车，修理需要具有高度专业性，所以未经地上铁许可，用户不得擅自修理车辆；若需要修理，需要在地上铁指定地点进行。
8. 用户不得将车辆的行驶证件及相关的手续、车辆号牌转借第三方使用；不得擅自更改车身的VI以及车辆外观。
9. 若在车辆租赁期间发生遗失车牌或各种随车证件的，用户应当立即告知地上铁并及时通知地上铁办理遗失补办手续， 补办手续的全部费用由用户承担，证件丢失期间至补办手续完成期间的停运损失费用由用户承担，地上铁可提供有偿替换车辆，若用户未告知地上铁的，产生的一切后果由用户自行承担。
10. 车辆发生交通事故，用户应立即通知地上铁，拨打400-860-4558，按照售后人员的指示进行处理； 禁止用户继续使用已受损坏的车辆,对继续使用损坏的车辆，导致车辆损坏严重的，用户将承担全部责任。同时，用户应立即向公安交通管理部门报告,且保护好现场。用户应如实填写报告单,并将公安交通管理部门的结案证明等有关资料送交地上铁。
11. 车辆自交付至用户后，造成的一切损失及责任，由用户自行承担，包括但不限于民事纠纷、刑事纠纷、行政纠纷产生的责任；用户应在事故发生第一时间处理交通事故及盗抢事件； 在此期间，用户应支付的服务费不停止计费；非质量原因导致车辆报废的，自车管部门出具报废证明之日起，该车辆的服务期终止，用户应赔偿地上铁车辆损失。
12. 用户应按时返还车辆，并保证车辆返还时外观及内饰与交车时保持一致，但合理自然损耗、自然折旧除外；车辆外观及内饰损坏或丢失的，用户应按实际损失缴纳车损费及其他相 关的费用；用户不能自行卸动或拆除所租车辆上的零件或设备。否则，用户除及时归还原零件设备外，还须承担所拆零部件、设备市场价十倍的赔偿，对造成车辆无法修复的情况地上铁保留一切追偿权利。。
13. 用户承诺不能将所租车辆当作教练车，禁止用所租车辆参加竞赛、做测试试验及其他具有损坏性质的驾驶， 包括但不限于使用所租车辆从事运载易爆易燃、易腐蚀物品。否则,地上铁有权要求用户缴纳5000元至10000元违约金。若用户因此造成车辆损坏的，还应赔偿该损失。
14. 用户自行负责承租车辆上一切人员的安全及其拥有的或为他人代管的财产之安全。
二、提车条件：
1、人员要求：具有完全民事行为能力（年满18周岁且精神状况良好）
2、证件要求：包括但不限于营业执照、车辆驾驶人员驾驶证、身份证、运输人员从业资格证等
3、认证说明：为了给用户提供安全、便利的互联网增值服务，地上铁将通过用户提供身份证明材料认证用户身份，从而为用户减少业务办理时的认证手续。 地上铁有权采取各种其认为必要手段包括但不限于人脸识别对用户的身份进行识别。
三、服务说明
【租期说明】
1. 地上铁租车业务，主要包含【分时、天租、月租等多种租赁方式】。
2. 【分时】即按小时计费，分时订单不足1小时按1小时计费。
3. 【天租】即按自然日计算租赁时间的方式，天租订单不足1天的，以实际费方式为准（具体以双方签署的合同内容为准）。
4. 【月租】即按自然月计算租赁时间的方式，在自然月内租赁价格按照月租价格计算，车辆租赁费用不足一个自然月的按【（月租赁费用/30）*实际使用天数】计付车辆租赁费用。
5. 用户选择的服务以用户下单时勾选的服务包内容为准。
【价格说明】
1.押金。用户租赁车辆需缴纳押金。押金金额以APP线上公布标准为准。
2.租金。共享、长租有不同价格，具体租赁价格以APP线上公布标准为准。
3.押金缴纳。用户通过地上铁APP端的线上支付方式缴纳押金，支付方式包含微信支付、支付宝支付等。
4.租金收取。用户订单生成后，系统会根据订单自动核算出租金价格，用户通过线上即时支付方式缴纳租金即可完成租金支付。
5.车损赔付。用户还车时，经双方确定属于用户租车过程中产生的车辆损坏，用户应按地上铁车损赔付标准同租金一并支付。存在定损分歧的，车辆可交由保险机构或车辆定点维修保养处定损，用户按此定损金额支付赔付费用。
6.停运损失费。用户遗失证照、违法违规用车导致车辆被扣及非车辆本身质量问题导致的车辆维修,用户须向地上铁支付停运损失费，停运损失费计算标准为：停运损失费＝租期内车辆租赁费×停运时间。
7.违章费用。用户租赁期间发生违章的，地上铁将以短信及电话通知方式告知用户具体的违章内容及违章处理办法，由用户自行处理或地上铁协助处理。用户在收到地上铁违章通知7 日内拒不处理违章的，默认由地上铁协助处理违章事宜，相关费用直接从押金中扣除，如押金不足以支付的，用户应在违章处理完毕后3个自然日内向地上铁补交费用，并补足押金。 若地上铁协助处理的，违章费用按照地上铁对第三方机构支付的款项确认，此外用户应另向地上铁支付100元/单的服务费。
8.押金退还。用户成功退车后，如需退还押金，则应在APP端提出押金退还申请。如无违章、无违约行为或违约处理凭证已交付至地上铁，地上铁将在收到押金退还申请后15个 工作日通过原支付途径无息退回给用户；若有违章、违约行为的，该押金可用于抵扣相关违章、违约等款项。
9.充电费用。租赁期间电量不足情况下，由用户自行解决车辆用电事宜（地上铁app提供用户充电服务，费用由用户自行承担）。
10.可选服务费用。可选服务视为用户选择的服务，另计费用。地上铁提供换车服务、上门送/还车服务等特色服务，具体服务内容、费用标准以APP公示为准。
【提车说明】
1. 用户提车需要提供有效身份证明（身份证、驾驶证、从业资格证、委托书等），由地上铁确认与下单用户的信息是否一致。
2. 用户确保提车前已按要求缴纳了车辆押金与首期款。
3. 提车时用户需认真检查车辆车况、证件等，并在《交车单》上签字确认
4. 订单提交人（用户）与实际提车人不一致时，须提供用户授权的提车委托书。
【还车说明】
1.还车前地上铁及用户需对车辆车况、证件等做相关确认，并在《退车单》上签字；
2.用户在系统中提交还车请求后，需支付租金及车损等租车过程产生的全部费用。
3.还车后用户需要主动在交管部门官方网站及时查询有无违章，并及时处理。
附件二：充电声明
一、充电桩使用操作
1、熄火插枪：车辆停稳熄火，打开充电口，取下充电枪，插入对应的充电口，确保连接成功。
2、扫码充电：打开APP，可通过以下方式启动地上铁充电桩进行充电：
（1）点击扫码充电，扫描对应枪的二维码，扫码成功后点击手机界面“开始充电”按钮启动充电；
（2）点击“切换为输入电桩编号充电”，输入对应的电枪编号后点击确定，按提示依次操作即可启动充电；
3、实时状态：充电开始后APP界面可实时查看车辆充电数据，且可以随时停止充电；
4、结束充电：充电完成后，APP自动扣去充电费用，充电枪请插入桩体卡槽内，并把充电枪线盘好挂至相应位置；
二、充电桩使用注意事项
1. 在充电过程中，车辆禁止启动。
2. 充电过程中禁止直接拔枪。
3. 非维护人员，禁止打开充电桩。
4. 急停按钮非紧急情况下禁止使用。
5. 禁止靠近带有警示标示位置。
6. 充电前确保App账户余额充足，充电过程中如余额不足将自动停止充电。
7. 雷雨、潮湿天气时应先确认充电枪头与电动车插座干燥，确认安全之后方可充电否则禁止充电。
8. 充电结束时，请等待桩体屏幕界面完全跳转至空闲界面之后再拔插充电枪。
9.如果发生漏电、起火、触电、状体发生故障、无法停止充电、内部线路短路等异常情况，请立即按下急停按钮，桩体会直接切断输入交流电，断电后请立即联系地上铁客服热线：4008604558。
附件三：交通事故声明
一. 事故说明
1. 基本保险覆盖范围以具体保险服务条款为准。
2. 非车辆自身原因导致的车辆事故，用户需承担保险公司拒赔的及理赔范围外的损失。
3. 用车过程中如有事故或需指导，请立即致电地上铁客服电话：400-8604-558。
二、保险说明：
1. 车辆损失险
保额：车辆实际价值
保险保障范围：以保险公司保单约定情形为准
用户责任：每次出险用户应向地上铁支付1500元的安全违约金（驾驶员无责除外）；每次保险赔付后，用户需承担地上铁出租车辆加速折旧损失， 车辆加速折旧损失以车损险理赔金额超出安全违约金部分的10%计算，即车辆加速折旧费=（车损险理赔金额-安全违约金）*10%。
保险公司责任：以保险公司保单约定情形为准。
2. 第三者责任险
保额：以租车单选择的保额为准（默认保额：50万）
保险保障范围：以保险公司保单约定情形为准。
用户责任：保险公司不赔、少赔、拒赔的损失。
3. 车上人员责任险（驾驶员）
保额：以租车单选择的保额为准（默认保额：1万）
保险保障范围：以保险公司保单约定情形为准。
用户责任：保险理赔以外的损失
4. 保险公司认定不予赔偿的事故损失或超出保险额度以外的部分
保额：无
保险保障范围：以保险公司保单约定情形为准
用户责任：100%
备注说明：
1. 保险公司免赔/少赔/拒赔的，由用户自行承担；
2. 对于用户勾选保险套餐的，保险理赔时，按照勾选的保险金额进行赔付，但是用户责任仍按照本表格内容履行
3. 保险理赔额度以外的损失全部由用户承担
4. 保险责任外的事故的所有损失由用户承担
附件四：驾驶员授权使用书
本人授权地上铁向金融信用信息基础数据库或其他依法设立的征信机构及公安部交通警察部门查询、打印、保存、使用、处理本人的信用报告及交通违法记录，用于本人租车及安全驾驶的基础考核。
1. 本人在此确认并同意，地上铁基于本授权所述业务及用途，需要采集、查询、打印、保存、使用或处理本人信息的行为，亦属于本授权书的授权范围。
2. 本人同意，在本人发生与地上铁签署的合同、协议、承诺或其他法律文件项下的违约时，地上铁有权根据违约情况酌情决定公开本人的违约信息， 并可以根据欠款催收、债权转让、金融服务外包等需要将有关信息提供给催收机构资产管理公司、外包公司等第三方机构。
3. 本人声明，地上铁已经依法向本人提示了相关条款，本人已经完全知悉并充分理解本授权条款的内容及相应的法律后果，并愿意接受本授权条款的约定。
附件五：增值服务声明
【服务须知】
1. 我司目前仅可提供我司已推出的增值服务项目，若您的需求未能在我司服务范围内，我司深感抱歉，我司将持续推出其他增值服务项目，具体服务项目您可随时关注我司网站、服 务平台公示公告的优先信息，感谢您的支持与理解。
2. 您可通过联系我司业务人员确认所需服务需求，我司业务人员在知悉您需求情况下与您进行确认，并向您发送账单明细，您在收到账单明细二维码后，请确认账单明细页面所刊载 的信息，确认完毕后您可通过扫描该账单明细二维码方式向我司支付您相应的服务项目款项。我司将通过后台数据获悉您的订单支付情况，如您已支付完成的，视为您同意接受我司 为您提供的增值服务。如您对我司服务项目有任何建议或意见的，请及时向我司业务人员提出或拨打我司服务热线400-860-4558进行投诉或反馈。
【服务项目及服务说明】
1. 送车上门服务
可提供自驾或代驾将车辆送到客户指定位置的有偿服务。
2. 洗车服务
可提供车辆清洗的有偿服务。
3. 有偿替换车服务
可提供车辆有偿替换服务。
4. 车贴（贴/除）
可提供车身广告车贴张贴或撕除的有偿服务。
5. 车辆资产收回服务
可提供对客户的客户实施强制收车的有偿服务。
6. DST PLUS会员
可提供服务组合包，含租车减免、充电优惠券，拖车、保养、替换车、违章代办等的有偿服务。
7. 技改加装（行车记录仪）
可提供加装车辆行车记录仪设备的有偿服务。
8. 补办保养手册
可提供补办保养手册的有偿服务。
9. 补办行驶证
可提供补办行驶证的有偿服务。
10. 补办通行证
可提供补办通行证的有偿服务。
11. 补办钥匙
可提供补办钥匙的有偿服务。
12. 补办车牌
可提供补办车牌的有偿服务。
13. 违章处理
可提供违章处理的有偿服务。
14. 安全违约金
客户租赁我司车辆出险报案后需向我司支付的安全违约金。
15. 出险折旧费
客户租赁我司车辆出险报案后需向我司支付的出险折旧费用。
16. 非合作维修违约金
客户租赁我司车辆出险报案后出险车辆未在我司指定维修厂维修需支付的违约金。
17. 代客户评判车辆
客户车辆内部变更使用司机时，代客户对车辆状况、随车工具、随车证件进行评判的有偿服务。
18. 退车定损
客户租赁我司车辆退回我司时，因未达到还车标准需要向客户收取的费用（还车标准指交车当时的车辆状况、随车工具和随车资料是否完好或者齐全）。
19. 道路救援服务
可提供搭电、送备用钥匙、轮胎的拆装、车辆简易检测等有偿的道路救援服务。
20. 车辆维修
可提供有偿的车辆维修服务。
【服务收费说明】
1.您可通过我司发送的付款页面得知具体付款合计，如您对收费有疑义的，可拒绝付款。
2. 服务项目的收费标准详情请见我司网站、服务平台或咨询我司有关业务人员。
3. 我司提供的服务项目收费均为单项单次收费，如您需要多项多次将累计收费，如您对收费有疑义的，可拒绝付款。
4. 如您在使用我司提供服务前，发现付款页面出现重复收费或者多收费的情况，请您停止付款，并向我司投诉渠道进行反馈。
【查询账单说明】
1. 您可通过微信公众号查询您已支付/待支付的账单，查看具体的账单信息与费用明细。
2. 如您在查询账单时发现当次服务项目与费用不一致的，出现多收费少服务的，请您务必当场向我司工作人员提出异议。
【开票说明】
特别说明：开票服务仅针对增值服务项目，且申请开票前您需点击确认收货。
1. 值税普通发票（电子发票）：
（1）您可通过点击地上铁微信公众号-我要开票进入开票申请页面，进入后显示电子发票、开票信息选项，点击进入电子发票页面，显示线下收款账单与开票历史，针对线下收款账单 您可选择单次开票或者账单批量合并开票，填写抬头信息及邮箱地址，完成申请提交。
（2）完成申请后，您可通过开票历史界面，查看电子票开具状态及内容。
2、增值税专用发票
（1）您可通过点击地上铁微信公众号-我要开票进入开票申请页面，进入后显示电子发票、开票信息选项，点击进入电子发票页面，选择开具专票，完成专票申请资料以及收件信息的填写。
（2）特别提醒：请您在申请开票前完成专票资料认证，否则无法申请专票。专票资料认证需上传加盖公章的《发票开具确认函》，且资料审核认证通过后90天内无法更改开票资料，请您务必知悉。
（3）您成功提交申请后，我司将查阅申请确认后，开具对应纸质发票并邮寄。
（4）您可在开票历史中查询历史开票申请记录（开票状态、物流单号及其他信息）。
（5）您在收到发票后，需在“开票信息详情页”完成“确认收货”，特别提醒：如您未完成确认收货的，则可能导致您无法再次申请专票。
【其他】
1. 您在接受服务过程中，发现我司服务人员出现已收款少服务的情况，请您务必当场提出，我司将竭诚为您提供解决方案。
2. 服务完成后，欢迎您对我司需改善的服务环节提出任何建议和意见。